1. İade Koşulları

Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle, aşağıdaki koşulları sağlayan  ürünleri iade alıyoruz:

• Ürün, teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde iade edilmelidir.
• İade edilecek ürünler, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
• Kişiselleştirilmiş takılar, özel sipariş ürünler ve indirimli ürünler iade edilemez.
• Hijyenik nedenlerle küpeler iade alınmamaktadır.
• Hasarlı veya hatalı ürünler, yeni bir ürünle değiştirilir veya ödeme iadesi yapılır. İade veya değişikliğin tarafımızdan kabul edilebilir olması için ürünün kullanılmamış ve ambalajının açılmamış olması gerekmekte olup, bu şartlara uymayan ürünlerin  tekrar satışı mümkün olmadığı için iade kabul edilememektedir.
  

2. İade Süreci

Bir ürünü iade etmek için şu adımları izleyin:

1. İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte cayolargonline@gmail.com üzerinden müşteri hizmetlerimize iletin.
2. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte aşağıdaki adrese gönderin:

Ortaköy Mah. Gürcükızı Sk. No:43 İç Kapı No:1 Beşiktaş/İstanbul

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecektir.
4. İade koşullarına uygun olan ürünler için ödeme iadesi yapılacak veya değişim işlemi gerçekleştirilecektir. Ödeme iadesi, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır.

3. Kargo Ücretleri

İade edilen ürünlerin kargo masrafları müşteri tarafından karşılanacaktır. Ürün hatalı veya hasarlı gelmişse, kargo ücretleri tarafımızdan karşılanacaktır.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Kişiye özel olarak üretilmiş veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler.
• Hijyen nedenleriyle kullanılmamış bile olsa, küpe gibi belirli ürünler.
• İndirimli ve kampanyalı ürünler.

5. Değişim Politikası

İade edilmek istenen ürün yerine başka bir ürünle değişim yapılması istenirse, değişim işlemi için müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz. Değişim yapılacak ürünün fiyat farkı, orijinal ödeme yöntemi kullanılarak tahsil edilir veya iade edilir.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslim aldığınız ürün hatalı veya hasarlıysa, ürünü teslim aldıktan sonra 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmelisiniz. Hasarlı veya hatalı ürünler, yeni bir ürünle değiştirilir veya ödeme iadesi yapılır.

7. İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

cayolargonline@gmail.com

05326507051
10:00-18:00