1. İade Koşulları

Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle, aşağıdaki koşulları sağlayan  ürünleri iade alıyoruz:

• Ürün, teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde iade edilmelidir.
• İade edilecek ürünler, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
• Kişiselleştirilmiş takılar, özel sipariş ürünler ve indirimli ürünler iade edilemez.
• Hijyenik nedenlerle küpeler iade alınmamaktadır.
• Hasarlı veya hatalı ürünler, yeni bir ürünle değiştirilir veya ödeme iadesi yapılır. İade veya değişikliğin tarafımızdan kabul edilebilir olması için ürünün kullanılmamış ve ambalajının açılmamış olması gerekmekte olup, bu şartlara uymayan ürünlerin  tekrar satışı mümkün olmadığı için iade kabul edilememektedir.
  

2. İade Süreci

Bir ürünü iade etmek için şu adımları izleyin:

1. İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte cayolargonline@gmail.com üzerinden müşteri hizmetlerimize iletin.
2. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte aşağıdaki adrese gönderin:

Ortaköy Mah. Gürcükızı Sk. No:43 İç Kapı No:1 Beşiktaş/İstanbul

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecektir.
4. İade koşullarına uygun olan ürünler için ödeme iadesi yapılacak veya değişim işlemi gerçekleştirilecektir. Ödeme iadesi, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır.

3. Kargo Ücretleri

İade edilen ürünlerin kargo masrafları müşteri tarafından karşılanacaktır. Ürün hatalı veya hasarlı gelmişse, kargo ücretleri tarafımızdan karşılanacaktır.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Kişiye özel olarak üretilmiş veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler.
• Hijyen nedenleriyle kullanılmamış bile olsa, küpe gibi belirli ürünler.
• İndirimli ve kampanyalı ürünler.

• Cayma hakkının istisnaları

  MADDE 15 – (1) Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

  a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

  b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

  c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

  ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

  d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

  e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

  f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

  g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

  ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

  h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

5. Değişim Politikası

İade edilmek istenen ürün yerine başka bir ürünle değişim yapılması istenirse, değişim işlemi için müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz. Değişim yapılacak ürünün fiyat farkı, orijinal ödeme yöntemi kullanılarak tahsil edilir veya iade edilir.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslim aldığınız ürün hatalı veya hasarlıysa, ürünü teslim aldıktan sonra 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmelisiniz. Hasarlı veya hatalı ürünler, yeni bir ürünle değiştirilir veya ödeme iadesi yapılır.

7. İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

cayolargonline@gmail.com

05326507051
10:00-18:00